Реинжиниринг деловых процессов - это системный подход, ориентиро­ванный на достижение существенного измеряемого увеличения продуктивно­сти и эффектив­ности деятельности предприятия посредством кардинального пересмотра, переос­мысления и перепроектирования его ключевых деловых процессов (87, с.46).

Основное назначение описания бизнес архитектуры банка состоит в том, чтобы дать описание текущей бизнес архитектуры банка. Полу­ченное описание бу­дет активно использоваться при решении задач совершен­ствования деловых процес­сов. Описание бизнес архитектуры банка по­зволяет ответить на целый ряд вопросов:

- понять, как информация распределяется между подразделениями и дело­выми про­цес­сами;

- описать взаимодействие деловых процессов и информационных сис­тем; оп­реде­лить от­носительную важность данных для различных деловых про­цессов;

Результатом построенного описания является:

- Уточненный список основных деловых процессов банка.

- Матрица взаимосвязей делового процесса и функциональных подразделе­ний, во­влеченных в этот процесс.

- Информация о том, какие системы автоматизации при выполнении каких деловых процессов используются, где, как и какие данные используются в ор­ганизации, и т.п.

Целью построения функциональной модели делового процесса является точная спе­цификация всех операций и действий, осуществляемых в деловом процессе, а также харак­тера взаимосвязей между ними (89,с.62). Будучи по­строенной, такая модель способна обес­печить полное представление как о функциониро­вании об­следуемого процесса, так и о всех имеющих в нем место потоках ин­формации и мате­риалов.

Функционально-стоимостной анализ (ФСА) является важным методом совер­шенствования деловых процессов. ФСА позволяет измерить эффектив­ность делового процесса, определить стоимость выходных продуктов и воз­можности для повышения их качества и эффективности.

ФСА позволяет точно посчитать, сколько стоит выполнение каждой опе­рации в деловом процессе, а также сопоставить стоимость операции с ее важ­ностью для создания продуктов или услуг. В ФСА для определения важности операций приме­няется следующая классификация:

Операция добавляет стоимость, если она изменяет состояние услуги или ее частей. Операция, которая не изменяет состояние продукта, соответст­венно не до­бавляет стоимость (72,с.84). В то же время, выполне­ние этих операций связано с за­тратами. Остальные операции являются вспомо­гатель­ными. На­пример, операции, связанные с принятием управленческих ре­шений, являются вспомогательными. Опе­рация является обязательной, если ее вы­полне­ние рег­ламентируется вышестоящим руководством или законодатель­ными ак­тами. Дискреционной является операция, ко­торая вводится внутренним руко­во­дством как результат решения некоторой про­блемы. Часто приходится стал­ки­ваться с ситуацией, когда проблема уже исчезла, а мероприятия, которые были введены для ее решения, по-прежнему выполняются.

Целью проведения временного анализа и является выявление наиболее дли­тельных операций в деловом процессе, для того, чтобы сконцентрировать усилия на их совершенствовании.

Больше по теме:

Активные и пассивные операции ипотечных банков
Специфическая деятельность ипотечных банков обусловливает формирование их пассивных и активных операции, которые существенно отличаются от операций коммерческих, сберегательных и инвестиционных банков, что подтверждает баланс ипотечного б ...

Маркетинговая стратегия наращивания клиентской базы
Ключевой задачей маркетинга вообще, и в банковской сфере, в особенности, является исследование рынка. При его анализе в теории маркетинга используется понятие сегмента рынка, под которым понимается часть рынка (регион, группа потребителей ...

Хеджеры
Хеджеры в экономическом плане являются основными участниками рынка фьючерсных контрактов. Сфера их деятельности лежит в области материального производства на рынке наличного товара - это производители, переработчики, торговцы и т.д. В эпо ...